Retningslinjer for angrerett
Q&A
Her har vi samlet ofte stilte spørsmål med svar. Skulle du ikke finne de svar du søker, er du varmt velkommen å skrive til oss på instagram eller mail @smudhair post@smudhair.no
Trenger du kontakte oss på telefon, send kun sms ettersom vi stort sett ikke har tid til å sitte i telefonen.
Hvor lang er leveringstiden?
- Normalt har du varene 2-3 dager fra vi har mottatt din bestilling. Vi sender samme dag eller dagen etter.
Hva koster frakten?
- Frakten er gratis for ordre over 700,- Ellers er det et frakt-tillegg på 49,-
Kunder på Svalbard - Posten har innført et eget gebyr på pakker som sendes til Svalbard. Av denne grunn blir hver bestilling belastet med dette gebyret som f.t. er kr 236,- .
Hva skjer om jeg ikke rekker å hente pakken min på butikken?
- Du har 7 dagers frist til å hente pakken din på ditt nærmeste postkontor. Gjør du ikke det vil den bli returnert tilbake til oss. Dette er Postens reglementer. I tillegg, vil du bli fakturert for fraktkostnadene på 99,-
Angrefristen utløper 14 dager etter du eller får varene. Du får ingen penger igjen om forseglingen er brutt.
- Ønsker du å returnere varene, skal du sende oss en mail senest 14 dager etter at du har mottatt varene. Vi sender en returetikett på mail som du må skrive ut og klistre på pakken. Varene skal sendes så raskt som mulig og senest 14 dager etter at melding om bruk av angreretten er sendt oss. Vi vil refundere innbetalt beløp så fort vi har mottatt returnert pakke.
* Husk at alle returnerte produkter må være uåpnede og ubrukte for at vi skal kunne godkjenne returen.
-Kontakt oss på instagram @smudhair send med bilde av bilde av håret ditt, problemet ditt og ønsket resultat av hårproduktene, så hjelper vi deg så godt vi kan
Fikk du ikke svar på det du lurte på?
Skriv til oss på post@smudhair.no så hjelper vi deg så godt vi kan :)